Анонс семинара

Ситуация первая

Нужно увеличивать продажи, конкуренты не дремлют, и руководителю приходит в голову идея: «не открыть ли нам новое направление?» Чтобы просчитать эффективность идеи, даёт поручение сотрудникам: одному просчитать рынок, второму проработать вопросы, связанные с транспортом и складом. Сотрудники тратят время, делают расчёты и приносят их к руководителю. Руководитель забирает расчёты, смотрит, и через некоторое время приходит к выводу, что направление нерентабельно и заниматься им не стоит. Но продажи все равно повышать нужно, и руководитель даёт сотрудникам новые задачи. Цикл повторяется несколько раз, ведь, как известно, за каждой реализованной идеей стоит не менее десятка отброшенных.
И вот, спустя какое-то время, руководитель замечает, что сотрудники начинают отнекиваться от задач, выполняют их формально. А затем начинается и более прохладное отношение к работе. В чём дело?

А дело в том, что такое отношение руководитель, сам того не желая, вызвал своими действиями. Что происходило с точки зрения сотрудников:
Дали задачу – сотрудники автоматически понимают, что «мы будем этим заниматься, это значимо», они потратили время, силы, получили результаты, отдали руководителю, а спустя некоторое время узнают, что ничего в этом направлении делаться не будет, и тут же получают следующее задание на другие расчёты и информацию.
После нескольких циклов у сотрудников автоматически сформировалось: «Я работаю, а меня не оценивают», «руководитель фонтанирует идеями, которые не переходят в дело, а мне уже жалко мой труд, даже если за него в рамках оклада и платят». Позитивное ответственное отношение к работе ставится под большой вопрос. Желание работать у сотрудников остывает. И это ещё в лучшем случае. В худшем у сотрудников возникает мысль: «Нас загружают всякой ерундой, лишь бы только чем загрузить. Просто не уважают».

Ситуация вторая

Руководитель ввёл более детальный учёт. Выяснил, что переплачивает сотрудникам. И для того чтобы оптимизировать затраты, понизил зарплату. Сотрудники все как один подумали: «Вот гад! Понизил зарплату ни за что». Затраты, конечно, оптимизировались, но при этом и качество, и производительность резко упали.

И первая, и вторая ситуация, как видно, были созданы самим руководителем. При этом в обеих ситуациях, как и во множестве других ситуаций в работе с сотрудниками, достаточно было просто некоторые вещи сделать по-другому.

• По каким правилам и законам сотрудники понимают и реагируют на происходящее?
• Что можно и нужно ожидать от сотрудников в различных ситуациях?
• Как научиться видеть, к каким последствиям приведут те или иные действия?
• Как получить от сотрудников те реакции, которые нужны?
• И самое главное: как формировать у сотрудников ответственное поведение?

В программе:

• Что такое ответственность и ответственное поведение?
• Как сотрудники слышат руководителя и понимают его? Каким должен быть руководитель?
• Каковы причины поведения сотрудников и как на них грамотно воздействовать?
• Как сотрудники видят ситуацию и оценивают себя и свой труд? Как это использовать?
• Как сформировать ответственное поведение у своих сотрудников?

Программа семинара "Что за зверь Сотрудник"
Ведущий семинара  "Что за зверь Сотрудник" Жандаров В.А.