Расписание семинаров

Нет событий

Семинары на заказ

Эти семинары сейчас не проводятся в открытом формате, но вы можете заказать любой из них в корпоративном варианте

Работа с Контролирующими Органами для торговых компаний

Анонс

Что дает семинар

Вы сможете уверенно:

  • обоснованно отказывать;
  • пользоваться своими правами;
  • грамотно разговаривать с проверяющим;
  • пользоваться точными знаниями – на что инспектор имеет право, а что является «закрытой информацией».

В чем особенность

Все вещи взяты из практики и работают.
Вы будете знать:
  • Какие существуют виды контроля за деятельностью юридических лиц, кто это делает
  • Что проверять у контролера
  • Какие полномочия проверяющего, какие права у проверяемого
  • Какие документы и кому Вы показывать обязаны по первому требованию, а какие – только по решению суда
  • Как и куда писать жалобы на действия контролирующих организаций
  • Что реально можно отсудить
  • Что должен знать каждый сотрудник торгующей организации о проверках
Вы получите
  • Рекомендации, как избежать административных взысканий
  • Алгоритм, как должны вести себя сотрудники
  • Подробный список документов, которые всегда должны быть в готовом состоянии.

На семинаре предусмотрен круглый стол, где вы сможете задать вопросы и получить квалифицированную консультацию.

Программа семинара "Работа с Контролирующими Органами для торговых компаний"

Ведущий семинара "Работа с Контролирующими Органами для торговых компаний" Торкановская И.Е.

Управление Отделом Продаж (мастер-класс)

Анонс

Разборы Практических Ситуаций

Результат семинара – это систематизация знаний и обмен опытом, ответы на вопросы, стоящие перед участниками, освоение технологий. А результат мастер-класса – подробные примеры того, как это делается на практике.

Мы уже более двух лет регулярно проводим семинар "Управление Отделом Продаж".

Семинар обновляется каждый квартал, и каждый раз участники говорят, что «наполненность семинара технологиями, подходами очень высока и это очень хорошо, единственное – практики хочется еще больше».

Но она и так занимает 30-35% времени. А если увеличивать время практикумов дальше – то придется отказываться от актуальных тем.

Удачным решением оказалось следующее: сделать дополнительный день в формате мастер-класса, и на нем рассмотреть гораздо подробнее все разбираемые технологии в действии.

Разбираются реальные или моделируются возможные ситуации в отделе продаж:

1. Ситуация «в чем причина?» - как ведется поиск причин.

Пример: Падают продажи, вроде менеджеры по продажам и на месте не сидят, и продукт хороший... В чем причина? Не работают? Не умеют? Не хотят? Что-то делают не так? Как разобраться?

2. Ситуация «как должно быть? как лучше?» - поиск технологических решений

Пример: Когда нет желания у текущих менеджеров по продажам равняться на «звездочку», и работают вполсилы, довольствуясь минимальными процентами, словно бы деньги их не стимулируют... Закрутить гайки – разбегутся… Новых быстро не наберешь, да их еще и готовить, а кто продавать будет? Как наладить продажи с тем, что есть?

3. Ситуация «как это воплотить?» - выделение проблем, устранение причин и воплощение решений

(Перестройка системы работы, Умения и навыки, Мотивация, Отношения)
Пример: Есть менеджер, много приносит – но и сопротивляется нововведениям или вообще демотивирует остальных. Или менеджеры по продажам не хотят расставаться со своей базой – а надо ее отобрать и простимулировать менеджеров не сидеть на старых клиентах, а искать новых. Как этого добиться?

На каждую группу – 1-2 заготовленные ситуации из практики авторов + 1-2-3 ситуации участников (количество рассматриваемых ситуаций зависит от сложности предлагаемых ситуаций).

Процедура

Поднимается вопрос, описывается ситуация, после чего вырабатывается набор распоряжений и действий, позволяющих решить ситуацию. Вы в любой момент можете сделать «стоп-кадр»: ведущий останавливается, и объясняет, что и зачем он делал в этот момент, и почему именно так.

Ведущий мастер-класса "Управление Отделом Продаж?" Жандаров В.А.

Продажи

Анонс

  • Почему, бывает, робеешь перед клиентом? 
  • Идешь на уступки, боясь потерять его расположение и, в итоге, не получаешь ничего? 
  • Как понять, что происходит и что делать для получения результата? 
  • Как сделать так, чтобы клиент не только слушал, но и слышал?

Все, что нужно знать и уметь для ориентировки в любой момент в продажах - владеть 4-мя навыками:

  • базовым уровнем энергетики, чтобы легко и непринужденно держать настроение
    • Это когда приходится много концентрироваться на общении, а не думать о своем состоянии, получать много опыта и не прятаться сознательно от сложных клиентов и неординарных ситуаций, поскольку это самый ценный опыт – решение сложных задач
  • быстро налаживать прочный человеческий контакт
    • Чтобы находиться в процессе общения. А не думать – есть ли контакт или нет, давать навстречу улыбку, открытость и дружелюбие, тратить время не на поиск общения, языка взаимопонимания, а сразу формировать доверие и контакт.
Эти два навыка дают возможность много и незатратно общаться
  • видеть ситуацию глазами клиента и уметь слышать свои слова так, как их слышит он
    • Если не владеешь этим, то даже и не будешь замечать, что клиент не понимает тебя. Цель не просто сказать, а сказать так, чтобы поняли. 
  • видеть общение системно, со стороны, отыскивая причины реакций клиента в своих действиях, и корректируя свое поведение; это дает возможность управлять поведением клиента

… Умеешь продавать – значит, ты в каждый момент чувствуешь ситуацию и понимаешь какой должен быть следующий шаг для получения результата.

И тогда ты перестаешь бояться – потому что общение и продажи для тебя теперь понятное и простое дело…

Ведущий тренинга "Продажи" Жандаров В.А.

Как вызывать у людей желание работать?

Анонс

«Кто не хочет – ищет причины, кто хочет – ищет возможности…»

(народная мудрость)

  • Почему люди работают? Зачем люди работают?
  • Почему одно делают – с охотой, а другое – через силу? Что отличает первое?
  • В чем секрет переплетения экономики и психологии в вопросах мотивации?
  • Что отличает все успешные зарплатные схемы?
  • Люди у Вас работают не за деньги. За деньги они работают в принципе – схожую зарплату они получат и в другом месте. А почему они работают именно у Вас?
  • Что скрывается под словами «нематериальная мотивация»?
  • Почему люди «не хотят зарабатывать»? Почему очевидные на первый взгляд решения зарплатных задач зачастую не дают результата?
  • Как построить мотивацию у сотрудников

В программе также:

  1. Что такое потенциал сотрудника? Чем он определяется?
  2. Как подбирать людей с нужными качествами? Как вести регулярное обучение?
  3. Если отношение сотрудников к работе – святыня, которую обходят как «священную корову», а для сотрудника в порядке вещей выбор «делать – не делать» – в компании нет регулярного менеджмента. Что такое регулярный менеджмент? Как наводить в компании порядок?
  4. Застоявшийся коллектив – самоподдерживающаяся система. А как работающий коллектив сделать самоподдерживающейся системой?
  5. Как строить в компании рабочие отношения? Как обеспечить ответственный, конструктивный и позитивный подход к работе?
  6. Как обеспечить самомотивацию и самоконтроль?
  7. Каковы необходимые и достаточные условия создания
    1. эффективно работающего,
    2. управляемого, 
    3. стабильно развивающегося отдела?

Программа семинара "Как вызывать у людей желание работать?"

Ведущий семинара "Как вызывать у людей желание работать?" Жандаров В.А.

В Любых Переговорах – как Рыба в Воде

Анонс

В бизнесе выигрывает не тот, кто чего-то достиг, а тот, кто не остановился

Когда у вас получается

  • Находить красивые решения в сложных ситуациях, и получать от этого удовольствие
  • Всегда иметь состояние внутреннего спокойствия и ощущения уверенности в себе
  • Когда для вас любой человек как открытая книга, и в любой ситуации вы – хозяин положения,то тогда вы чувствуете себя в Любых Переговорах – как Рыба в Воде

В программе:

  • Подготовка к переговорам:
    • Состояние перед переговорами – тренируем уверенность
    • Что хочет партнер на самом деле, каковы его позиции и интересы
    • Аргументы – это то, что другой человек считает аргументом
    • Выстраиваем заранее ход и основные ветки предстоящих переговоров
    • Предложение, от которого нельзя отказаться
  • Суть переговоров:
    • Текст и подтекст в переговорах: что звучит и что подразумевается
    • Поле переговоров – мысли и чувства партнера
    • Текущие и отложенные Решения
    • Диспозиция: сильный - слабый, диктующий условия – зависимый
    • Роли в переговорах
    • Здравый смысл в переговорах: «выиграл-выиграл» или «выиграл-проиграл»?
    • Стратегия и тактика переговоров:
    • Огонь – напор, быстрота, натиск
    • Вода – не привязываться к руслу и не сопротивляться
    • Воздух – аргументы и логика, битва понятий и представлений
    • Земля – с фактами не поспоришь
    • Металл – главное – у кого ружье!
  • Ход переговоров:
    • Направлять состояние партнера
    • Замечать важные детали, ловить суть
    • Поворачивать ход разговора: твердость и гибкость
    • Вовлекать, но не вовлекаться
  • Завершение:
  • Резюме: расстановка нужных акцентов, закрепление результата
  • Финальная диспозиция – точка в беседе, за кем последнее слово
  • Фиксация на бумаге
Совершенство – не состояние, а процесс. Предлагаемая технология позволяет каждые
Ваши переговоры превратить в очередную ступеньку к вершине. И когда это станет
привычкой, то вы начнете чувствовать себя с каждым разом все увереннее – до
тех пор, пока переговоры не станут для вас родной стихией.

Ведущий семинара семинара-тренинга "В Любых Переговорах – как Рыба в Воде" Жандаров В.А.

Бюджет для Владельца и Гендиректора: просто, как дважды два

Анонс

  • У Вас еще не сложился бюджет года (или же он Вас не вполне устраивает)?
  • Ваши сотрудники никак не хотят понять, чего Вы от них хотите в новом году?
  • Они утверждают, что это невозможно?
Тогда мы приглашаем Вас на 4-х часовой Мастер-Класс

Кому нужен?

  • Владельцам средних и небольших компаний и холдингов
  • Генеральным Директорам.
  • Не советуем – финансовым директорам и главбухам

Зачем нужен?

Чтобы понять

  • что в плане бюджета на год и квартал действительно должен сделать ГД и владелец, а что – вопросы нижнего уровня
  • как он это может сделать (какие технические средства и ПО применять)
  • как уложиться в разумный срок (несколько часов «чистого времени» суммарно за неделю)
  • чтобы увидеть, что это – вполне реально. В Вашем присутствии на реальной компании специалист в реальном ПО сделает бюджет на год и даст сопутствующие распоряжения административного характера

Почему именно это?

  • реальное дело, на глазах делается от начала до конца целиком, а не просто «объявляется и намечается» путь, по которому следует идти
  • один из виднейших специалистов-практиков России
  • абсолютная конкретика + возможность задавать вопросы в режиме «стоп-кадр»

Что получат?

  • последовательность действий, которые следует совершать, чтобы за 4 часа подготовить полноценный бюджет на год со стороны ГД и владельца
  • форматы, в которых следует делать бюджет на уровне владельца (такие, чтобы это было сразу понятно сотрудникам)
  • форматы, в которых сотрудники будут дополнять и расшифровывать бюджет, данный «сверху»
  • список стандартных ошибок и заблуждений, которые навязываются владельцу «со стороны» под видом его собственных «достижений»
  • ответы на острые вопросы в режиме реального времени

Что будет в итоге?

  • уверенность в осуществимости
  • возможность сделать самому
  • понимание того, с какой скоростью можно решать проблемы
Ведущий мастер-класса " Бюджет для Владельца и Гендиректора: просто, как дважды два " Маркичев И.В.

Регулярный Менеджмент. Как наводить в компании порядок

Анонс

  • Если надо что-то сделать – надо делать самому…
  • И долго так пахать за всю компанию?
  • Сотрудники работают «спустя рукава»?
  • Вы слышите от сотрудников «невозможно»?
  • Нововведения стопорятся у вас на уровне идеи: вы видите, какое сопротивление это вызовет?

тогда приглашаем вас на семинар-интенсив "Регулярный Менеджмент. Как наводить в компании порядок"

В программе

1.    Сотрудник должен работать

  • Когда сотрудники работают, их себестоимость ниже цены производимого ими продукта, а эффективная загрузка (будем реалистами!) больше 50%
  • Как этого добиться?
  • Невзирая на природную лень, привычку сотрудников не работать, сложившиеся у них стереотипы «и так сойдет» и имитацию бурной деятельности?

2.    Руководитель должен руководить

  • Когда руководитель руководит, его единственный продукт – решения в виде приказов, распоряжений и планов
  • Как к этому прийти?
  • Несмотря на сильное желание как честному человеку самому грудью затыкать дыры?

3.    Прибыль должна быть

  • Когда прибыль есть – ну тут все понятно
  • Вопрос – что делать если таковой по отдельно взятому подразделению нет?
  • Или по подразделениям прибыль есть – но так называемые ОБЩИЕ расходы ее неплохо «подъедают»… очевидно, что одни подразделения кормят другие (а не инвестора). Как выделить неприбыльные – и что с ними делать?

Это взгляд не теоретика от управления – а взгляд практика, отличающийся тем, что претендует не на научность и красивость – а не практическую пользу и удобство применяемых технологий.

Семинар-интенсив раскрывает те распространенные ошибки и заблуждения руководителей, которые на практике обходятся очень и очень дорого, а въелись глубоко.

Ведущий семинара-интенсива "Регулярный Менеджмент. Как наводить в компании порядок" Маркичев И.В.

Бюджет шаг за шагом.

Анонс

В какой-то момент мне надоело читать в рекламе и Интернете сообщения о сложности бюджетирования, о годах внедрения и поиска, о сотнях тысяч долларов, необходимых на бюджетное программное обеспечение. Я вспомнил тот эпизод в молодости, когда мы за две недели поставили у себя в холдинге бюджет движения денежных средств, взял стандартную бухгалтерскую программу, нашего ведущего программиста и неделю времени – и кое-что сделал. Это кое-что работает, и пока что без проблем… Теперь об этом можно рассказать

По настоятельным просьбам и ТЗ УЦ Прагматик один из лучших специалистов в области технологий бюджетирования и управленческого учета И.В.Маркичев создал новый продукт, продукт массового потребления и элитного качества. Он перестал конструировать плазменные пушки для «звездных войн», отвлекся – и создал АКМ-Б-05

Бюджет шаг за шагом. Мастер-класс

Этот продукт (не программа, а комплекс организационно-технических решений!) реально решает задачу внедрения бюджетирования в компаниях, буксующую из-за отсутствия простых и понятных программных средств, а также из-за существенного разрыва между специалистами финансовых служб и бухгалтерии, с одной стороны и основными участниками бюджетного процесса - специалистами всех остальных служб – с другой

Мастер-класс «Бюджет. Шаг за шагом» демонстрирует в течение 4-х часов реальные действия в различных областях бюджетирования – от создания первичных форм и ввода данных до настройки программного обеспечения (в рамках мастер-класса используется стандартная база 1С) и получения консолидированных отчетов. От написания инструкций для линейных сотрудников до регламента работы Бюджетного комитета

Участие в мастер-классе рекомендовано всем сотрудникам компании, имеющим отношение к тому или иному аспекту бюджетного процесса. Поскольку – профессионалы-«зубры» получат дополнительные знания и понимание, а линейные сотрудники – понимание процесса, своего места в процессе и своих действий
Технические решения демонстрируются на базе штатной поставки 1С и технологии сводных таблиц, в объеме, включенном в Excel

Обсуждаемые вопросы:

  • Где и как взять данные для построения бюджета
  • Как и кто будет вносить данные в бюджет
  • Как и кто будет сводить бюджеты между собой, искать и ликвидировать рассогласования
  • Как выглядит бюджет доходов и расходов, бюджет движения денежных средств, инвестиционный и иные бюджеты на уровне компании и отдельных подразделений. Как из бюджета компании получить бюджеты подразделений – и наоборот
  • Как отражать вероятностные события в бюджете
  • Каков должен быть регламент бюджетного процесса, вид первичных форм на разных уровнях
  • Какой уровень знаний и умений необходим участникам процесса на разных уровнях, где и как приобрести эти знания и умения

Программа семинара " Бюджет шаг за шагом "

Ведущий семинара " Бюджет шаг за шагом " Маркичев И.В.

Его Величество Сервис: управляемое оружие в борьбе за Клиента

Анонс

Аудитория

Только те, кто принимает стратегические решения– Владельцы и ТОП - менеджеры компаний.

Цель

  • Довести необходимость клиентоориентированности в новых условиях рынка.
  • Показать уникальные возможности сервиса в конкурентной борьбе.
  • Дать понимание метода и технологии управления сервисом как комплексной системой.
  • Показать возможность создания дополнительной стоимости Компании в результате управления сервисом.
  • Доказать реальность полноценного управления сервисом и представить способы и методы обеспечения системного подхода к управлению сервисом.
  • Познакомить с современной системой управления сервисом. Дать необходимые практические навыки для внедрения сервис-менеджмента и осуществления управления сервисом.
  • Показать направление расчета эффективности отдачи от инвестиций в сервис.

В программе

  1. Сервис - основной смысл ведения любого бизнеса.
    • Примеры сервисной деятельности.
    • Различная природа товара и сервиса.
    • Единое назначение товара и сервиса.
    • Рост сервисной составляющей в товаре.
    • Доля сервиса в доходности компании.
    • Сложности конкуренции на основе ассортиментно-ценовой политики и качества товара.
    • Качество сервиса – реальный способ достижения конкурентного преимущества.
  2. Сервис, бизнес и деньги. Стоит задуматься.
    • Причины ухода клиентов...

Программа семинара "Его Величество Сервис: управляемое оружие в борьбе за Клиента"


Ведущие семинара"Его Величество Сервис: управляемое оружие в борьбе за Клиента" Шалфицкий И.И., Рыжкова Е.И.

Современные методы поиска креативных решений

Анонс

Нужна хорошая идея!

Такая идея, чтобы все сразу поняли – это оно! Чтобы не надо было доказывать, заставлять, убеждать. Чтобы не надо было вникать в мельчайшие детали – чтобы все само сложилось и заработало. Нужно что-то новое – старое уже не работает так, как раньше. Нужно что-то такое, во что все поверили бы сразу и сразу бы поддержали.

Нужны креативные идеи!

Нестандартные решения бывают нужны во многих профессиях... Но есть профессии, где они нужны чаще – каждый день! Это маркетинг и PR, это реклама и управление – особенно в условиях жесткой конкуренции!! …Все понимают это, но часто не знают – с чего начать?

Креативные идеи ценились всегда, но только в середине ХХ века появился устойчивый спрос на технологии поиска таких идей – и устойчивый спрос на специалистов, владеющих такими технологиями:

  • мозговой штурм (прямой, обратный, комбинированный)
  • методы поиска решений по опорной сетке (РВС, морфологический анализ, Mind Mapping)
  • поиск аналогиями – прямые и личные аналогии, анализ по атрибутам
  • аналитический поиск в задачах маркетинга продукта – ТРИЗ, ФСА

Ответы на вопросы

  • Что делать, если решение до сих пор не найдено?
  • Правильно ли сформулирована задача?
  • Что делать, если идей слишком много?
  • Как выбрать лучшую?
  • Что сделать, чтобы улучшить найденное решение?
  • Что сделать, чтобы воплотить идею в жизнь?

Практические задачи приветствуются – Вы можете получить не только знания, но и креативные идеи для одной из насущных задач Вашей компании.

Программа семинара "Современные методы поиска креативных решений"

Ведущий семинара "Современные методы поиска креативных решений" Бесчастнов А.В.

Работа руководителя: как строить работающие отношения

Анонс

  • Что есть дело сотрудника и как сделать так, чтоб он в это поверил?
  • Чем отличается инициатива от самоуправства и как сделать больше первого и меньше второго?
  • Как сотрудник понимает, что ему с вами нужно работать 'по-честному' и 'на совесть'?
  • Что, кроме усталости, является результатом работы?
  • Как зажигают сердца?
  • За что работают люди?
  • Когда мотивация не нужна?
  • Как поощрять и наказывать так, чтоб это работало?
  • Острые ситуации: как выходить и как не попасть?
  • В программе:
  • Личный авторитет
  • Формирование и поддержание команды
  • Личная компетенция
  • Цена вопросов, грамотное делегирование
  • Цена и методы лидерства
  • Цена и методы контроля
  • В чем ценность сотрудника
  • Как работать с дорогими и дешевыми сотрудниками
  • Личное и деловое общение
  • Роль мотивации
  • Грамотное управление
  • Постановка целей

Программа семинара "Работа руководителя: как строить работающие отношения"
Ведущий семинара "Работа руководителя: как строить работающие отношения" Клименко А.А.