Переговоры о цене и дебиторской задолженности
Анонс
Программа предназначена для всех, кто проводит переговоры о деньгах (менеджеры отдела продаж, специалисты по возврату дебиторской задолженности, менеджеры по закупкам, руководители).
Особенность: программа рассчитана на опытных сотрудников отдела продаж, уже знакомых со структурой процесса продажи, переговоров и владеющих основными навыками взаимодействия с клиентом.
На тренинге будут рассмотрены вопросы:
- Конструктивное общение с агрессивным клиентом; Как давать скидки в минимальном объеме? («как не купить у клиента его деньги!?»)
- Работа с клиентом, который играет с понижением цены (там дешевле).
- Распознавание поведения «типичного должника»
- Работа с возражениями. Освоение методов диагностики 'Отмазок'.
- Техники беседы, снижающие напряжение и способствующие взаимопониманию.
- Подготовка к ценовым переговорам: определение целей, средств.
- Формирование внутренней готовности к проведению переговоров в жестких условиях.
Результат, который получат участники:
- Как управлять клиентом при общении с ним.
- Как презентовать и отстаивать свою цену.
- Как разговаривать с клиентом, который должен вам деньги. Как не передавить должника и не отдать его конкуренту.
- Способы работы с «ценовыми манипуляторами».
- Техники ведения переговоров.
- Формирование навыков активной (не марионеточной) позиции в случае манипуляции. Осознание, что личностные ограничения – почва для Манипуляции. Контроль над внутренними ограничениями.
- Проведение переговоров с должниками по возврату дебиторской задолженности и противостояние манипуляциям со стороны клиентов.
- Выработка практических навыков в переговорах о цене и возврату дебиторской задолженности
Программа тренинга "Переговоры о цене и дебиторской задолженности"
Ведущий тренинга "Переговоры о цене и дебиторской задолженности" Лосев С.В.