Ответ, а не список файлов
Вместо поиска по папкам и заголовкам сотрудник получает готовый ответ, собранный из нужных разделов разных документов
База знаний для сотрудников
Корпоративная база знаний, которая отвечает на вопросы сотрудников
Загрузите регламенты, инструкции и шаблоны — сотрудники спрашивают своими словами и получают ответ со ссылкой на нужный фрагмент документа. С учётом прав доступа каждого
Зачем внутренней базе знаний ИИ
Онбординг без отвлечений
Новички задают вопросы ассистенту, а не коллегам. Опытные сотрудники перестают по десять раз объяснять одно и то же
Каждый видит своё
Документы финансов, HR или руководства не попадут в ответы тем, кому они не предназначены
Как создать базу знаний для сотрудников
Шаг 01
Разложите знания по проектам
Например: «Регламенты», «HR», «Продукт», «Продажи». Для каждого проекта задайте уровень доступа
Шаг 02
Загрузите документы
Система сама извлечёт текст, составит краткое содержание и оглавление и подготовит документы к поиску по смыслу
Шаг 03
Пригласите коллег
Отправьте приглашения по email и выберите роль. Сотрудники спрашивают в личном кабинете или в рабочем Telegram-чате
Возможности
AI-чат и поиск по смыслу
Диалог с ассистентом по выбранному проекту и семантический поиск, который находит фрагменты даже при других формулировках
Ссылка на фрагмент
Источник открывается на нужном месте документа с подсветкой цитируемого текста
Роли и уровни доступа
Владелец, администратор, участник. Уровень доступа задаётся для каждого проекта и документа, права проверяются ещё при поиске
Telegram для команды
Свой бот отвечает в рабочих группах и сохраняет договорённости по команде «запомни»
Протоколы обсуждений
Discussion Keeper превращает обсуждение в Telegram-чате в протокол: решения, задачи с ответственными, открытые вопросы
Лимиты и аналитика
Лимит расходов для каждого сотрудника, история запросов и дашборд с тратами по пользователям и моделям
Так ассистент отвечает по документам
Этот чат работает на Pragmaticus и отвечает по нашей документации — так же будет отвечать ваш ассистент по вашим документам
Сколько это стоит?
Как поставить чат на свой сайт?
Какие форматы документов поддерживаются?
Можно ли установить на свои серверы?
Частые вопросы
Чем это отличается от обычной корпоративной вики?
Вики хранит документы, но искать в ней приходится по ключевым словам и заголовкам. Pragmaticus отвечает на вопрос сотрудника своими словами, собирая ответ из нужных фрагментов разных документов, и показывает, откуда взята каждая деталь.
Какие документы можно загрузить?
PDF (включая сканы), DOCX, PPTX, XLSX, Markdown, TXT и изображения. Регламенты, инструкции, шаблоны, презентации, таблицы — всё, где записаны знания компании. Страницы сайта или публичной документации можно импортировать по адресу.
Как разграничить доступ между отделами?
Документы группируются в проекты. У каждого проекта и документа есть уровень доступа, а у каждого сотрудника — роль. Права проверяются при поиске, до того как фрагменты попадут в языковую модель, поэтому ассистент не процитирует документ тому, кому он недоступен.
Как подключить сотрудников?
Администратор приглашает коллег по email и выбирает роль — участник или администратор. Для каждого сотрудника можно задать лимит расходов на день, неделю, месяц или год.
Можно ли пользоваться базой знаний в Telegram?
Да. Свой бот отвечает в рабочих группах по базе знаний, а по команде «запомни» сохраняет договорённости из переписки. Бот Discussion Keeper оформляет обсуждения в протоколы с решениями и задачами, и они тоже становятся частью базы знаний.
Можно ли развернуть базу знаний на своих серверах?
Да, по запросу команда Alt.Point устанавливает Pragmaticus в контуре компании или в частном облаке. Напишите на company@alt-point.ru.
Статьи о RAG и AI-ассистентах
База знаний для ИИ-ассистента: как подготовить документы
База знаний для ИИ: как подготовить документы, чтобы ассистент отвечал точно. Структура, один факт в одном месте, таблицы, сканы, чек-лист и тестовые вопросы.
Читать →Бот техподдержки с ИИ: что автоматизировать, а что оставить людям
Бот техподдержки с ИИ: какие вопросы отдать боту, а какие людям, откуда брать ответы, как настроить передачу человеку и запустить бота на сайте и в Telegram.
Читать →Чат-бот для сайта: оператор, сценарии или ИИ — как выбрать
Чат бот для сайта бывает трех видов: живой консультант, сценарный бот и ИИ по базе знаний. Сравниваем плюсы и минусы и рассказываем, как запустить ИИ-чат.
Читать →Соберите базу знаний команды за один день
Начните с одного отдела и десятка ключевых документов — при регистрации на баланс начисляется 300 ₽.